Chez Nuvée, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, traitons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre site internet. Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Nom : Sandy Cornet
• Entreprise : Nuvée
• Adresse : 21 avenue Roger Martin du Gard, 51430 Tinqueux, France
• Numéro SIRET : 79957073400050
• Adresse électronique : sandy.ecomm@gmail.com
• Téléphone : 0759787665

En tant que responsable du traitement, Sandy Cornet détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.

2. Données collectées et finalités du traitement

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, en fonction de votre interaction avec notre site. Ces données sont traitées pour des finalités spécifiques et légitimes :

2.1. Données d'identification et de contact

• Types de données : Nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.
• Finalités :
  • Gestion de votre compte client.
  • Traitement, expédition et suivi de vos commandes.
  • Communication avec vous concernant votre commande, nos services ou toute demande de votre part.
  • Envoi d'informations commerciales et promotionnelles (avec votre consentement préalable).
  • Gestion du service après-vente et des retours.

2.2. Données de commande et de transaction

• Types de données : Détails des produits achetés, montant de la transaction, historique des commandes.
• Finalités :
  • Exécution du contrat de vente.
  • Facturation et gestion comptable.
  • Prévention de la fraude.
  • Gestion des litiges éventuels.

2.3. Données de paiement

• Types de données : Type de carte bancaire, date d'expiration, cryptogramme visuel (non stocké par Nuvée), identifiant PayPal, identifiant Apple Pay.
• Finalités :
  • Traitement sécurisé de vos paiements.

Important : Nuvée ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire. Les transactions sont effectuées via des prestataires de services de paiement sécurisés (tels que ceux utilisés pour les cartes de crédit, PayPal, Apple Pay) qui sont seuls responsables du traitement et du stockage de ces données.

2.4. Données de connexion et de navigation (cookies)

• Types de données : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de la visite, préférences linguistiques, identifiants de session.
• Finalités :
  • Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.
  • Améliorer votre expérience utilisateur (personnalisation, mémorisation du panier).
  • Réaliser des statistiques anonymes de fréquentation pour améliorer nos services.
  • Proposer des publicités ciblées (avec votre consentement).

Pour plus de détails, veuillez consulter la section "Cookies et technologies similaires".

2.5. Données de communication

• Types de données : Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact, e-mails, échanges téléphoniques.
• Finalités :
  • Répondre à vos questions et demandes.
  • Assurer le suivi de votre dossier.
  • Améliorer notre service client.

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, conformément au RGPD :

• L'exécution d'un contrat : Pour le traitement de vos commandes, la livraison des produits et la gestion de votre compte client (article 6.1.b du RGPD).
• Votre consentement : Pour l'envoi de communications marketing, l'utilisation de certains cookies non essentiels ou d'autres traitements spécifiques pour lesquels vous avez donné votre accord explicite (article 6.1.a du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• L'intérêt légitime : Pour la prévention de la fraude, l'amélioration de nos services, la sécurité de notre site, la gestion des avis clients, ou la réalisation de statistiques (article 6.1.f du RGPD). Nous veillons à ce que nos intérêts légitimes ne portent pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.
• Le respect d'une obligation légale : Pour la facturation, la tenue de la comptabilité, la gestion des droits des personnes concernées ou la réponse à des demandes d'autorités compétentes (article 6.1.c du RGPD).

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à Nuvée. Elles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes, uniquement dans la mesure nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites :

• Prestataires de services techniques : Pour l'hébergement de notre site (Vercel Inc.), la maintenance, la sécurité informatique.
• Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé de vos transactions (banques, PayPal, Apple Pay).
• Prestataires de livraison : Pour l'expédition et la livraison de vos commandes.
• Partenaires commerciaux : Si vous avez consenti à recevoir des offres de leur part.
• Autorités administratives et judiciaires : Uniquement si la loi l'exige ou pour défendre nos droits.

Nous exigeons de nos partenaires qu'ils respectent la confidentialité de vos données et qu'ils les traitent conformément au RGPD.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et ce, dans le respect des obligations légales et réglementaires.

• Données de compte client : Conservées tant que votre compte est actif. En cas d'inactivité prolongée (généralement 3 ans sans connexion ou commande), nous pourrons vous contacter pour savoir si vous souhaitez maintenir votre compte. À défaut de réponse, votre compte pourra être supprimé et vos données anonymisées ou supprimées, sauf celles nécessaires à des obligations légales.
• Données de commande : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant une durée de 5 ans à des fins de preuve et de respect des obligations légales (notamment fiscales et comptables).
• Données de paiement : Les données relatives aux transactions sont conservées pendant la durée légale requise pour la preuve du paiement (généralement 13 mois pour la carte bancaire, ou 15 mois en cas de contestation). Comme mentionné, les numéros complets de carte bancaire ne sont pas stockés par Nuvée.
• Données de prospection commerciale : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact avec vous si vous n'êtes pas client, ou tant que vous ne retirez pas votre consentement si vous êtes client.
• Cookies : La durée de conservation des cookies est détaillée dans la section dédiée.

À l'issue des durées de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. Transferts de données hors de l'Union Européenne

Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne (UE) ou de l'Espace Économique Européen (EEE), notamment en raison de l'utilisation de prestataires de services techniques dont les serveurs sont situés hors de ces zones.

Notre hébergeur, Vercel Inc., est situé aux États-Unis (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA).

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en œuvre pour assurer la protection de vos données, conformément aux exigences du RGPD. Ces garanties peuvent inclure :

• Le recours à des Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission Européenne.
• Le recours à des règles d'entreprise contraignantes (BCR) validées par les autorités de protection des données.
• Le recours à des pays reconnus par la Commission Européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.

Nous veillons à ce que nos prestataires s'engagent à respecter les normes de sécurité et de confidentialité requises.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et d'autres technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu.

7.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site internet. Il permet au site de mémoriser des informations vous concernant, comme vos préférences ou votre panier d'achat.

7.2. Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au bon fonctionnement du site (ex: gestion du panier, authentification). Ils ne nécessitent pas votre consentement et ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de performance et d'analyse : Permettent de collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le site (pages les plus visitées, messages d'erreur). Ces données sont anonymes et nous aident à améliorer le fonctionnement de notre site.
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos choix (ex: langue, région) et d'offrir des fonctionnalités améliorées et personnalisées.
• Cookies de ciblage/publicitaires : Utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes